Deine Zufriedenheit ist uns wichtig!
Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, findest du hier alle Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen.
1. Keine Rücksendung notwendig
Da sich unser Lager in den USA befindet, machen Rücksendungen für viele Kunden wirtschaftlich keinen Sinn. Deshalb bieten wir dir folgende unkomplizierte Alternativen an:
✅ Behalte den Artikel und erhalte 25 % Gutschrift
Wenn du das Produkt behalten möchtest, bieten wir dir 25 % des Kaufpreises als Gutschrift an – ohne dass du etwas zurücksenden musst.
✅ Erhalte 50 % Rückerstattung ohne Rücksendung
Du möchtest den Artikel nicht behalten? Kein Problem! Du erhältst 50 % des Kaufpreises sofort zurück – und musst den Artikel nicht zurückschicken.
2. Rückgabe auf eigene Kosten (optional)
Wenn du dennoch auf eine Rücksendung bestehst, kannst du den Artikel auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden:
Nexus Horizon Solution LLC
8 THE GREEN, STE B
19901 Dover, Delaware
USA
Bitte kontaktiere uns vorher per E-Mail unter support@pfoten-pro.com, damit wir dir eine Rückgabenummer zuweisen können.
⚠️ Wichtig:
Unangemeldete Rücksendungen oder Rücksendungen ohne Rückgabenummer können nicht bearbeitet oder erstattet werden.
3. Rückerstattungsdauer
Sobald deine Rückgabe oder Rückerstattungsanfrage bearbeitet wurde, erfolgt die Gutschrift auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
4. Artikel mit Mängeln
Du hast einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten?
Bitte sende uns ein Foto des Problems an support@pfoten-pro.com, und wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
Noch Fragen?
Unser Support-Team ist für dich da: support@pfoten-pro.com